Experience professionnelle
Le brevet de technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Formation professionnelle en Alternance 💬🎨
Objectif
L’objectif du BTS NDRC est de former des professionnels capables de gérer et développer la relation client, aussi bien en face à face qu’à distance, en intégrant les outils digitaux. Ce diplôme permet d’acquérir des compétences en négociation, vente et fidélisation client, tout en maîtrisant les stratégies digitales. Les diplômés sont prêts à évoluer dans divers secteurs, en optimisant la relation client et les performances commerciales des entreprises.
Prérequis🎓
Pour accéder à un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), il est généralement recommandé d'avoir :
✅Un baccalauréat ou équivalent : Le baccalauréat général, technologique (comme STMG) ou professionnel (orienté commerce) est souvent requis.
✅Motivation et intérêt pour le commerce: Une passion pour la vente, la relation client et le numérique est un atout.
Petit Plus 😜
✅ Compétences en communication: Être à l'aise à l'oral et à l'écrit est important pour ce type de formation.
✅ Esprit d'équipe et autonomie : Le travail en groupe et la capacité à gérer des projets de manière autonome sont souvent valorisés.
Objectifs de la formation 🎯
Le but de cette formation consiste à vous offrir les compétences nécessaires pour vous imposer dans le monde professionnel
Cette formation est pour vous si la maitrise de la relation client est au coeur de vos objectifs ⚡
Le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client, maîtrisant tous ses aspects.
Dynamique et polyvalent, il accompagne le client à chaque étape du processus commercial, en
prenant en charge des missions variées : du conseil à la prospection, en passant par l'animation,
l'élaboration de devis, la veille, les visites, la négociation et le suivi personnalisé.
Grâce à une solide formation, le/la titulaire du BTS NDRC développe une aisance dans ses
interactions , il/elle sait tirer profit des sites web, des applications et des réseaux sociaux pour
maximiser l'impact des contenus commerciaux et renforcer la relation client.
Ecommerce
Relation Client
Branding
✦ Pourquoi l'alternance ?
Avantages de l'alternance ✅
L’alternance vous permet de travailler en entreprise tout en étudiant, vous offrant ainsi un double avantage
Expérience terrain 🏢
Vous êtes au cœur de l’action dans une entreprise, ce qui vous permet d'appliquer directement ce que vous apprenez en cours.
Rémunération 💶
En tant qu’alternant, vous recevez une rémunération tout au long de votre parcours de formation.
Insertion professionnelle facilitée 🚀
Grâce à votre expérience en entreprise, vous serez un candidat de choix sur le marché de l'emploi à la fin de vos études.
Travaillez en vous formant
Rémunération selon le type de contrat, l’âge et le niveau d’étude
Titre de formation: BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Diplôme national de niveau 5 (Bac+2)
Identifiant RNCP: RNCP38368
Le code diplôme : 32031212
Certificat délivré par : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
5
Niveau 5 européen
1
Jour de cours par semaine
1350
Heures en CFA
18 à 24
Mois de formation
Objectifs du diplôme 🌟
✦L'approche
Programme de la formation 📚
Le programme est pensé pour vous doter des compétences nécessaires à la gestion de la relation client et à la négociation commerciale, avec une forte composante digitale
Dispositif d’évaluation
Quelques débouchés🎓
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s'adresse aux élèves souhaitant évoluer dans les métiers liés à la gestion de la relation client et à la négociation commerciale. Pour intégrer cette formation de 2 ans, un niveau 4 est requis (équivalent BAC). Le BTS NDRC permet d'obtenir un diplôme de niveau 5, reconnu par l'État et ouvrant la voie à des opportunités professionnelles variées dans le secteur commercial.
Poursuites d’études
L'obtension de ce diplôme vous ouvrira la porte à d'autres possibilitées de diplômes